В сети магазинов Фикс Прайс предлагаются разнообразные товары по доступным ценам.
Сегодня в России работает две тысячи четыреста пятьдесят четыре магазина Фикс Прайс.
Далее, будут даны ответы на самые частые вопросы от клиентов.
Содержание
Что предлагается по программе лояльности Фикс Прайс Club?
Ответ: Программа лояльности Фикс Прайс позволяет пользователю получать бонусы с покупок и применять их, чтобы оплачивать другие товары, купленные в сети магазинов Фикс Прайс.
Также Fix Price Club предлагает клиентам принять участие в различных акциях.
Как получить карточку Fix Price, и для чего она нужна?
Ответ: С помощью зарегистрированной карты Фикс Прайс, пользователь сможет заплатить бонусами покупки и использовать другие привилегии от сети супермаркетов.
Помните, что баллы будут накапливаться только после успешной регистрации карты на официальном сайте.
Важно! Пользователь может получить карточку в любом магазине Fix Price по цене для региона, в котором живет пользователь.
Как регистрировать карточку и найти pin код?
Ответ: Для регистрации карточки зайдите на официальный сайт. Далее, на домашней странице пользователь должен выбрать опцию «зарегистрировать карту».
В результате он увидит анкету, в которой нужно указать информацию о себе и подтвердить мобильный номер.
Далее, надо перейти в раздел «карточка» и заполнить поля «pin», «номер телефона» и «номер карточки».
Pin – четыре последних цифры с лицевой стороны карточки, а «номер карточки» – девять цифр, которые указаны на пользовательской карте.
С двух тысяча шестнадцатого года одно из обязательных условий регистрации – подтверждение номера телефона.
Если пользователь не выполнит эту процедуру, карточка не пройдет регистрацию, и пользователь не сможет получать бонусные баллы.
Чтобы подтвердить мобильный номер, заполните соответствующую графу и кликните «Отправить сообщение».
Нажав эту кнопку, пользователь получит SMS с кодом, который нужно вписать в соответствующее поле.
Если не пришло сообщение с цифровым кодом, проверьте, достаточно ли денег на сотовом телефоне. Также посмотрите, не включено ли на нем ограничение на получение рекламных сообщений.
Важно! В разделе «информация для получения доступа» напишите адрес электронной почты, который будет использоваться для получения доступа к электронному кабинету.
В пароле должно быть девять символов, в том числе хотя бы одна буква и цифра. Например: ElenaPetrova256.
Каковы действия пользователя, если он не может войти в электронный кабинет?
Ответ: В таком случае нужно попробовать повторно зайти на сайт, воспользовавшись другим браузером (лучше всего пользоваться последней версией хром).
Перед тем, как вводить информацию, перезагрузите страницу.
Как накапливать бонусы и узнавать информацию о сумме баллов на карте?
Ответ: После успешной регистрации карточки на официальной странице, делайте покупки в Fix Price, предъявляя карту кассиру.
Пять процентов от суммы купленных товаров возвратятся на электронную карту в форме бонусов, которые можно будет списать через две недели после зачисления.
Помните, что бонусы будут начислены при условии, что пользователь купил товары на сумму от ста пятидесяти до четырех тысяч девятьсот девяносто девять рублей.
Подробную информацию о принципе зачисления бонусов пользователь может получить, изучив полные правила.
Важно! Для просмотра баллов, накопленных на карточке, зайдите в электронный кабинет и авторизуйтесь, используя логин, созданный во время регистрации карточки.
Как оплачивать товары бонусами и когда списываются баллы?
Пользователь может оплатить полученными бонусами максимум пятьдесят процентов от цены покупки.
Списывание баллов осуществляется по следующему курсу: один балл равняется одному рублю. При частичной оплате клиентом покупки баллами ему не будут начислены бонусы.
Бонусы списываются в нижеперечисленных ситуациях:
- Если пользователь оплачивает товары баллами;
- При ошибочном начислении бонусов при сбое в работе программы;
- Если срок действия бонусов истек (согласно правилам, он ограничен шестью месяцами).
Важно! Когда пользователь полагает, что с него несправедливо списали баллы, он может сообщить об этом в обратную связь, заполнив соответствующую форму внизу страницы.
Как действовать, когда пользователь потерял карточку и можно ли использовать брелок?
Ответ: В таком случае легче всего воспользоваться электронным вариантом, предварительно скачав его.
Тем, кто выбирает обычную карточку, можно приобрести новую и, зайдя в интернет, привязать ее к зарегистрированному профилю.
При этом все баллы сохранятся.
Схема действий проста: купив новую карточку, пользователь должен зайти в электронный кабинет и перейти по ссылке для авторизации.
Далее, следуйте предложенной рекомендации. В результате накопленные баллы автоматически перенесутся на другую бонусную карточку.
Если клиент использует брелок и всего лишь хочет заменить его стандартной карточкой, надо приобрести ее в любом супермаркете и перенести информацию из зарегистрированного брелока на купленную карточку.
Для этого выполняйте рекомендации, указанные на официальной странице.
Важно! Если пользователь, купив товар, предъявил брелок, на его карточку поступят бонусы за приобретение товаров. Однако одного брелока для снятия баллов недостаточно – также пользователь должен предоставить основную карточку.
Как долго действительна карта, и нужно ли ее менять?
Карточка Фикс Прайс обладает неограниченным сроком действия, поэтому не надо ее менять.
Если пользователю пришло SMS о блокировке карточки, это значит, что карточку заблокировала организация Fix Price для предотвращения мошенничества.
Это часто делается, когда сумма покупок сильно превысила среднестатистические показатели.
В этой ситуации позвоните на горячую линию. Когда окажется, что проблем нет, карточка автоматически активируется. Пользователь не может сам разблокировать карточку.
Каковы действия, если пользователь забыл свой пароль?
В качестве логина для авторизации может применяться номер сотового телефона или электронный адрес. Их можно использовать для восстановления пароля.
Чтобы это сделать, войдя в электронный кабинет, кликните «восстановить логин или пароль».
Можно ли отказаться от получения рассылки и можно ли узнать победителя розыгрыша?
Ответ: Можете записаться от электронных рассылок, зайдя в online кабинет, и пометив галочкой рассылки, которые не хочется получать.
Можете узнать, кто победил в очередном розыгрыше, перейдя в раздел «победители конкурсов».
|
|
|
|
|
|
Контакты
Официальный сайт: bonus.fix-price.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) 775-35-15
